В інтернет-магазині Domelio ви можете обміняти або повернути товар відповідно до чинного законодавства України.
Ми продаємо москітні сітки та термоштори у готових стандартних розмірах.
Термін повернення та обміну
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання.
Повернення або обмін можливі, якщо:
- товар не використовувався;
- товар не має слідів монтажу або експлуатації;
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено комплектацію, ярлики та інші елементи, що постачалися разом із товаром;
- збережено документ або інше підтвердження придбання товару в Domelio.
Відкриття упаковки для огляду товару саме по собі не є підставою для відмови у поверненні, якщо товар не використовувався та збережено його належний стан.
Якщо не підійшов розмір
Якщо ви обрали москітну сітку або термоштору готового розміру, але після отримання зрозуміли, що розмір вам не підходить, ви можете звернутися до нас для обміну на інший доступний розмір або повернення товару.
Товар має відповідати умовам повернення, зазначеним вище.
Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевірити необхідні розміри.
Якщо товар має недолік або ви отримали не той товар
Якщо ви отримали:
- товар із виробничим недоліком;
- пошкоджений товар;
- неправильний розмір або модель з вини Domelio;
- неповну комплектацію;
- товар, який не відповідає підтвердженому замовленню,
зв’яжіться з нами за номером або на електронну пошту:
- 075 217 64 00
- sale@domelio.com.ua
Для швидшого розгляду звернення ми можемо попросити надати номер замовлення та фотографії товару, упаковки або виявленого недоліку.
Після перевірки звернення ми запропонуємо відповідне рішення згідно із законодавством України: обмін товару, заміну, усунення недоліку або повернення коштів залежно від конкретної ситуації.
Як оформити повернення або обмін
- Зв’яжіться з Domelio за телефоном 075 217 64 00 або напишіть на пошту sale@domelio.com.ua.
- Повідомте номер замовлення та причину повернення або обміну.
- Наш менеджер надасть актуальні дані для відправлення товару.
- Надійно запакуйте товар разом із повною комплектацією.
- Відправте товар відповідно до отриманих інструкцій.
- Після отримання ми перевіримо стан товару та повідомимо про результат розгляду звернення.
Будь ласка, не відправляйте повернення без попереднього звернення до Domelio.
Вартість повернення
У разі повернення товару, придбаного дистанційно через наш інтернет-магазин, витрати, пов’язані з поверненням, визначаються відповідно до чинного законодавства України.
Якщо причиною повернення є помилка Domelio, виробничий недолік, неправильний товар, розмір або комплектація, витрати на необхідне повернення товару покупець не оплачує.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо покупця про результат розгляду звернення.
У разі погодженого повернення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо з покупцем не погоджено інший спосіб.
Повернення коштів здійснюється протягом 1-3 днів. Фактичний строк зарахування коштів також може залежати від банку або платіжної системи покупця.
Контакти
Інтернет-магазин Domelio
Телефон: 075 217 64 00
Email: sale@domelio.com.ua
Якщо у вас виникли питання щодо розміру, обміну або повернення товару, рекомендуємо звернутися до нас перед відправленням повернення.